Cambios, devoluciones y garantías
Queremos que recibas tus Enáim tal como deben llegar.
Si recibes un producto incorrecto, dañado durante el envío o consideras que existe algún defecto de fabricación, contáctanos para poder revisar tu caso.
Cuando se trate de un posible defecto, podremos solicitar fotografías o pedir que el producto sea enviado o presentado para su revisión.
Los lentes graduados, productos grabados y demás artículos fabricados o personalizados específicamente para una persona requieren una valoración individual antes de determinar si procede un cambio o reposición.
Si tus lentes son progresivos o estás utilizando un nuevo diseño o graduación, puede existir un periodo de adaptación. Si después de utilizar tus lentes continúas teniendo alguna dificultad, comunícate con nosotros para revisar el ajuste del armazón, las medidas, la graduación y demás factores relacionados.
En ningún caso estas condiciones limitan los derechos y garantías que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.